Häufig gestellte Fragen

1. Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit.

2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da jeder Felt Paw Planet handgefertigt ist, benötigt der Prozess Zeit. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt derzeit 1–2 Monate (genauere Angaben finden Sie auf der Produktseite). Hinzu kommen je nach Lieferort weitere 2–4 Wochen für den Versand. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. Wie bastelt man Wollfreunde?

Jeder Woolever Friend wird individuell für Ihr Haustier in Nadelfilztechnik aus 100 % natürlicher, weicher Wolle gefertigt. Beim Nadelfilzen werden Wollfasern von Hand zusammengepresst, um bestimmte Texturen und Formen zu erzeugen. Auch Nase und Maul jedes Woolever Friends sind handgefertigt. Die Ganzkörper-Woolever-Friends verfügen über ein Drahtgerüst, das für Stabilität und Beweglichkeit von Pfoten und Schwanz sorgt.

4. Wie stellen wir sicher, dass Sie mit Ihrem Woolever-Freund zufrieden sind?

Während des gesamten Produktionsprozesses senden wir Ihnen Fotos und Videos zur Ansicht. Sollten Sie Bedenken haben, besprechen wir diese gerne mit Ihnen und nehmen Anpassungen vor, damit Ihr Filztier von Felt Paw Planet Ihrem Haustier so ähnlich wie möglich sieht. Wir achten auf jedes Detail und bemühen uns, die einzigartigen Merkmale Ihres Haustiers einzufangen. Bitte beachten Sie, dass die Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen leicht abweichen können, obwohl wir unser Bestes tun, das Aussehen Ihres Haustiers so genau wie möglich darzustellen. Auch die Beschaffenheit der Wolle und die technischen Gegebenheiten des Nadelfilzens können eine hundertprozentige Übereinstimmung verhindern.

5. Was ist, wenn ich eine Rücksendung benötige oder meine Bestellung stornieren möchte?

Bitte beachten Sie unsere Richtlinien.

6. Wie kann ich das echte Gesicht meines Haustiers in das Porträt einfügen lassen?

Auf Wunsch können wir echtes Fell, Asche, Schnurrhaare oder Zähne Ihres Haustieres in das Porträt einarbeiten. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Postanschrift, an die wir Ihnen die Bilder senden können.